Informations sur la livraison et les retours

Chez Les pépites de Nath, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles préférés dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible. Découvrez nos options de livraison et notre politique de retour pour une expérience d'achat sereine.

Nous savons que vous avez parfois des questions concernant la réception de vos commandes ou les démarches à suivre si un article ne vous convient pas. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous accompagner au mieux.

Questions fréquentes

Comment puis-je recevoir ma commande des pépites de Nath ?
Nous proposons la livraison via Colissimo, soit directement à votre domicile, soit en point relais pour plus de flexibilité. Vous pourrez choisir l'option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison habituels ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande. Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'option de livraison choisie (domicile ou point relais). Le montant exact sera affiché avant la validation de votre achat.

Que faire si ma commande n'arrive pas ?
Si votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais indiqués, veuillez nous contacter rapidement par email à [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]]. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande ou trouver une solution.

Quelle est votre politique de retour si un article ne me convient pas ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre pépite, vous disposez d'un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner l'article.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?
Pour être accepté, l'article retourné doit être intact, non porté, non lavé, et avec son étiquette d'origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé ou échangé.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'envoi de votre retour.

Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page contact sur [[website]] ou par email à [[email]] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous guiderons alors sur la procédure à suivre.

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Les pépites de Nath, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. De la commande à la livraison, en passant par d'éventuels retours, notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.